Comunicación NoViolenta en entornos profesionales. De la reacción al entendimiento

Conoce con Elena Diéguez Basalo, Directora de la escuela Conecta y Comunica, cuáles son las claves para gestionar conflictos y diferencias con eficacia. La Comunicación No Violenta (CNV), desarrollada por el Doctor en psicología Marshall Rosenberg, ofrece un marco práctico para comprender qué nos ocurre cuando aparece el conflicto y aprender a gestionarlo de una forma más consciente, constructiva y eficaz a través del diálogo. A través de un enfoque participativo y experiencial, los asistentes podrán reflexionar sobre su propia forma de comunicarse y adquirir herramientas prácticas para mejorar la calidad de las relaciones, tanto en el ámbito profesional como en su vida personal.

1. Comprender el conflicto

• Cómo aprendimos a discutir: los modelos de gestión del conflicto en nuestra historia personal.
• El conflicto como señal de necesidades no atendidas.
• El papel del cerebro y del sistema nervioso en las situaciones de tensión.

2. Reacciones automáticas ante el conflicto

• Respuestas automáticas de defensa: lucha, huida, bloqueo y complacencia.
• Cómo estas respuestas influyen en nuestra forma de comunicarnos en el aula.

3. Regulación emocional en momentos de tensión (Tiempo muerto)

• Reconocer cuándo no es buen momento para dialogar.
• Cómo parar una conversación sin atacar ni huir.
• Estrategias breves de autorregulación del sistema nervioso aplicables en el contexto educativo.

4. Comprender qué ocurre dentro de nosotros (Tiempo dentro)

• Identificar hechos, emociones y necesidades.
• La autoempatía como herramienta de claridad y responsabilidad personal.
• Cómo prepararnos internamente antes de abordar una conversación difícil.

5. Dialogar para entendernos (Tiempo fuera)

• Hablar sin atacar ni juzgar.
• Escuchar sin reaccionar ni ponerse a la defensiva.
• Buscar soluciones que tengan en cuenta las necesidades de todas las partes.

6. Aplicación al ámbito profesional

Los contenidos se trabajan a partir de situaciones reales del entorno profesional de los participantes.

• Gestión de desacuerdos y tensiones en el trabajo
• Cómo abordar conversaciones difíciles: feedback, límites y situaciones incómodas
• Comunicación en contextos de presión, toma de decisiones y diferencias de criterio

Metodología

El taller combina breves explicaciones teóricas con dinámicas participativas y ejercicios prácticos que permiten a los asistentes experimentar los conceptos trabajados.

Se utilizarán:

• Reflexiones guiadas.
• Dinámicas de participación grupal.
• Ejercicios de autorregulación emocional.
• Análisis de situaciones habituales en contextos educativos.

El objetivo es que los participantes no solo comprendan los conceptos, sino que puedan experimentar herramientas prácticas que puedan aplicar en su día a día familiar o profesional.